Pirms pasūtījuma veikšanas lūdzam iepazīties ar SIA „FLUKS”, reģ. Nr. 40103330311, Juridiskā adrese Rīgas rajons, Stopiņu novads, “Dreiliņi”, Priedkalnu iela 16, LV-2130, (turpmāk – Sabiedrība) interneta veikala WWW.VINCENTO.LV lietošanas noteikumiem un Paziņojumu par fizisko personu datu apstrādi – lasīt šeit.

  1. Pasūtot preces WWW.VINCENTO.LV Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma un atgriezt preci. Par lēmumu izmantot atteikuma tiesības, lūdzam mūs informēt pirms atteikuma termiņa beigām rakstot uz e-pastu orders@vincento.lv vai zvanot uz klientu apkalpošanas tālruni +371 22123426. Vairāk par atteikuma tiesībām lasīt šeit.
  2. Pirkumu WWW.VINCENTO.LV interneta veikalā var veikt gan reģistrēti, gan nereģistrēti lietotāji jebkurā diennakts laikā. Veicot pasūtījumu, Jūs apliecināt, ka esat iepazinies ar šiem noteikumiem un esat informēts par pienākumu veikt samaksu par pasūtītajām precēm. Visi veiktie pasūtījumi tiek apstrādāti 2 darba dienu laikā.
  3. Preču cenas ir norādītas eiro un iekļauj pievienotās vērtības nodokli 21%. Maksa par preču iepakošanas materiālu ir iekļauta preces cenā. Preces cenā nav iekļautas piegādes izmaksas. 
  4. Patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasījumu Sabiedrībai par preces neatbilstību līguma noteikumiem 2 (divu) gadu laikā no preces iegādes dienas. Vairāk par Patērētāja prasījumu lasi šeit. Vairāk par garantijas noteikumiem lasi šeit.
  5. Interneta veikalā WWW.VINCENTO.LV Jūs varat norēķināties izmantojot bankas pārskaitījumu, apmaksu tiešsaitē vai maksājot skaidrā naudā kurjeram piegādes brīdī.
  6. Pasūtītās preces iespējams saņemt VINCENTO veikalā klātienē vai piegādes veidā atbilstoši šiem noteikumiem. Preču piegādes gadījumā jāveic papildus maksa par preču piegādi. 
  7. Izvēloties izņemt pasūtījumu VINCENTO veikalā, tas jāizdara 5 (piecu) darba dienu laikā no brīža, kad saņemts apstiprinājums par to, ka pasūtījums ir sagatavots. Pasūtījumu var saņemt jebkurā dienā veikala darba laika ietvaros. Veikalu darba laiki pieejami šeit.
  8. Izvēloties preču piegādi uz Omniva pakomātiem, sūtījumi tiks piegādāti 1 līdz 3 darba dienu laikā un kā apstiprinājumu saņemsiet SMS paziņojumu uz norādīto tālruņa numuru. Sūtījumi tiek izsūtīti tikai pēc pasūtījuma apmaksas.
  9. Izvēloties preču piegādi ar kurjeru vēlamo piegādes dienu un laika intervālu (no 3 līdz 5 stundām darba dienas laikā) ir jāuzrakstā piezīmēs pie pasūtījuma. Kurjers piegādi veic norādītajā laika intervālā. Saņēmējam jānorāda sasniedzams kontakttālrunis un jānodrošina sūtījuma pieņemšana noteiktajā laika intervālā. Svarīgi! Piegādes dienā sūtījuma saņēmējam jābūt sazvanāmam uz pasūtījumā norādīto kontakttālruni, pretējā gadījumā piegāde tiks automātiski pārcelta uz nākamo darba dienu, un pēc 3 (trīs) neveiksmīgiem piegādes mēģinājumiem pilnībā atcelta, un pasūtījums anulēts.
    Klientiem, kuru pasūtījumu vēsturē ir bijuši 3 (trīs) neveiksmīgi piegādes mēģinājumi, netiek vairs piedāvāta preču iegāde ar pēcapmaksu piegādes brīdī un preču piegāde ar kurjeru.
  10. Kurjers nodrošina sūtījumu piegādi līdz ēkas durvīm. Sūtījuma piegāde līdz dzīvokļa (biroja u.c.) durvīm tiek veikta tikai gadījumos kad tā tiek abpusēji saskaņota.
  11. Gadījumā, ja piegādes brīdī tiek konstatēti iepakojuma bojājumi, saņēmējam nekavējoties kopā ar kurjeru jāpārbauda sūtījuma saturs un bojājumu gadījumā jālūdz kurjeram sastādīt aktu par bojātu sūtījumu. Saņēmējs var atdot kurjeram bojāto sūtījumu vai arī to paturēt, ja bojājumi ir nebūtiski. Jebkurā gadījumā saņēmējam 1 (vienas) darba dienas laikā jāsazinās ar WWW.VINCENTO.LV klientu servisu un jāinformē par radušos situāciju, sūtot e-pasta vēstuli uz orders@vincento.lv, norādot informāciju par pasūtījumu un konstatētā defekta aprakstu.
  12. Ja piegādes brīdī iepakojumam nav redzamu bojājumu, taču to izpakojot konstatējat preces bojājumu vai defektu, lūdzam nosūtīt foto ar skaidri saskatāmu bojājumu, kā arī problēmas aprakstu. WWW.VINCENTO.LV klientu serviss ar Jums sazināsies 1 (vienas) darba dienas laikā, lai atrisinātu radušo situāciju.
  13. Ja patērētājs uzskata, ka prece neatbilst līguma noteikumiem, patērētājam ir likumīgas tiesības sniegt pretenziju normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, sūtot e-pasta vēstuli uz orders@vincento.lv, norādot pasūtījuma numuru.
  14. Pēc šo noteikumu 11. un 12. punktā minēto pretenziju un paziņojumu saņemšanas Sabiedrība izvērtē to pamatotību un sniedz atbildi 5 (piecu) darba dienu laikā no attiecīgās pretenzijas vai paziņojuma saņemšanas, nosūtot e-pasta atbildi uz Jūsu norādīto e-pasta adresi. Atbildē Sabiedrība Jums paziņo par pretenzijas pamatotību un citiem būtiskiem jautājumiem.
  15. Iegādājoties preces VINCENTO interneta veikalā, pasūtījuma saņemšanas brīdī preces krāsa var atšķirties no attēlā redzētā. Jaņem vērā, ka jūsu datora ekrāna uzstādījumi ietekmē preces fotogrāfiju atainojumu – tāpēc realitātē produkta krāsas var nedaudz atšķirties no attēlā redzamajām.

Atlaižu kodus nav iespējams samainīt pret naudu un tie nesummējas.