В правилах Кабинета Министров Латвийской Республики № 255 «Правила о дистанционных договорах» указано, что Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней отказаться от договора и вернуть назад приобретенный в интернет-магазине товар Продавцу. Часть шестая статьи 12 Закона Латвийской Республики о Защите прав Потребителей гласит, что «потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в период реализации права на отказ».
- Чтобы договориться о возврате товара, просим Вас связаться с VINCENTO электронным способомorders@vincento.lv или по телефону +371 22123426 (в будние дни с 10:30 до 17:30), указав номер и дату заказа.
- Чтобы воспользоваться правом отказа, пожалуйста, заполните и подпишите форму отказа, приложите копию документа, подтверждающего покупку, и (выберите наиболее удобный способ):
– отправить на электронную почту orders@vincento.lv;
– отправить по почте SIA “FLUKS”, Priedkalnu iela 16, “Dreiliņi”, Stopiņu novads, Rīgas rajons, LV-2130;
– передать в магазин VINCENTO вместе с возвращаемым товаром. - Для соблюдения срока права на отказ достаточно, если вы направите уведомление об осуществлении права на отказ до истечения срока действия права на отказ, – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня момента передачи товара Покупателю или третьему лицу, не являющемуся перевозчиком, но указанному Покупателем в качестве получателя товара.
- Если вы откажитесь от покупки, мы вернем вам деньги без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня возврата товара.
- Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, а Покупатель должен предоставить соответствующую упаковку для безопасной транспортировки товара обратно Продавцу.
- Расходы по возврату товара и деньги за доставку Покупателю не возвращаются и полностью покрываются Покупателем:
– если заказ не выбран из пакомата, тогда расходы по возврату товара составляют EUR 4.84;
– если заказ получен, но он вам не нравится или не подходит, а так же вы связались с нами и получили наклейку для возврата, тогда расходы по возврату товара составляют EUR 3.00;
– сумма доставки, которая удерживается с клиента (если доставка не была бесплатной) составляет EUR 3.30. - Право на отказ не может быть использовано в следующих случаях:
- вскрыта упаковка товара, возврат которого невозможен по санитарно-гигиеническим соображениям;
- упаковка товара вскрыта и товар использовался в целях, отличных от определения вида, характеристик и действия этого товара;
- если заказанный товар — носки или колготки.
Нормативные акты:
* Patērētāju tiesību aizsardzības likums
* MK 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”